นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: 7 กรกฎาคม 2569

Bella Villa Group ("บริษัท", "เรา") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครอง ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้เว็บไซต์ bellavillapattaya.com และบริการที่เกี่ยวข้อง

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการเว็บไซต์ จองห้องพัก สมัครสมาชิก Eco-Points หรือติดต่อเรา โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจรวมถึง: • ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง • ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล • ข้อมูลการจองห้องพัก วันที่เข้าพัก-ออก จำนวนผู้เข้าพัก • ข้อมูลการชำระเงิน (ไม่รวมหมายเลขบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ) • ข้อมูลสมาชิก Eco-Points คะแนนสะสม ประวัติการทำกิจกรรม • ข้อมูลเทคนิค เช่น IP address ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลคุกกี้ • ความชอบและความต้องการพิเศษในการเข้าพัก

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: • ดำเนินการจองห้องพักและให้บริการที่พักตามที่ท่านร้องขอ • จัดการบัญชีสมาชิก Eco-Points และคำนวณคะแนนสะสม • ส่งข้อมูลยืนยันการจอง ใบแจ้งหนี้ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง • ปรับปรุงและพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น • ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษ (เมื่อท่านให้ความยินยอม) • ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง • ป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัยของระบบ

3. การเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกในกรณีดังต่อไปนี้: • โรงแรมในเครือ Bella Villa Group ทั้ง 7 สาขา เพื่อการให้บริการอย่างต่อเนื่อง • ผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์ที่ได้มาตรฐาน PCI DSS • ผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดูแลระบบเว็บไซต์และฐานข้อมูล • หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย • พันธมิตรทางธุรกิจที่ร่วมจัดกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม (Eco-Activities) เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้: • สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล — ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บ • สิทธิในการแก้ไข — ขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ • สิทธิในการลบ — ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อไม่มีความจำเป็น • สิทธิในการจำกัดการประมวลผล — ขอจำกัดการใช้ข้อมูลของท่าน • สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี • สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง • สิทธิในการถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้ ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 7

5. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังนี้: • ข้อมูลการจองห้องพัก: 5 ปีนับจากวันที่เข้าพักครั้งล่าสุด • ข้อมูลสมาชิก Eco-Points: ตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นสมาชิก และ 2 ปีหลังยกเลิกสมาชิก • ข้อมูลการชำระเงิน: ตามที่กฎหมายภาษีอากรกำหนด (ไม่น้อยกว่า 5 ปี) • ข้อมูลเทคนิค (Logs): 12 เดือน เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS) การจำกัดสิทธิการเข้าถึง และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

6. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: • คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary): สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจองห้องพัก • คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ • คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing): แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับท่าน (ใช้เมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น) ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์

7. การติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA กรุณาติดต่อ: Bella Villa Group (เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) อีเมล: info@bellavillapattaya.com โทรศัพท์: 038-259-999 เวลาทำการ: จันทร์-ศุกร์ 09:00-18:00 น. เราจะดำเนินการตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
กรุณาติดต่อ info@bellavillapattaya.com หรือโทร 038-259-999